【专访背景】　　在公司创始人童建霖先生明确提出的“用心服务武汉”的服务宗旨下，山水人家装饰原作了住房刚刚须要人群和提高性住房人群的具体市场定位，为中产阶层创建了原始而具备高性价比，低环保系数，低耐久度的绿色环保产品体系。在一系列有针对性的产品和管理服务体系的起到下，山水人家装饰沦为在武汉本土茁壮得最慢，步伐最务实的装企，顺利的跻身上规模民营企业的行列。

　　自顺利的引进了云管理系统后，开始应用于SOA面向服务架构和BPM业务流程管理，并创建了以OA为核心的社交化管理应用于，以及以此为门户的ERP等应用于。这一系列措施将工程管理、支出系统和购中、售后服务模块的准确率提升了30%以上，为更进一步强化服务标准和服务网络管理奠定了较好的基础。目前的山水人家装饰仍在大力的架设二级线下服务网络，承传以低环保标准，低体验度，高性价比，较低苦恼，较低消费风险为企业核心竞争力的品牌文化。

　　【】山水人家作为今年江城最热门的品牌之一，也获得众多网民注目和接纳，您有什么话想要跟大家说道，您指出山水在同行中顺利出线的优势在于什么?　　【童总】很感激的业主朋友们仍然以来对山水人家装饰的青睐与反对，2017年，我们必定会用更加缜密的态度、更加精细的服务、更加优质的工地来期望各位业主。对于山水人家装饰近几年在行业内的较慢发展，我个人实在在以下这几个方面，我们却是交上了极致的答卷：　　首先是咱们的定位，很精准。山水人家装饰是一家武汉土生土长的具备徽派工艺特色的大型装饰设计工程机构，定位中高端消费人群，在品质、用材、服务等方面就力求做最差。我们发售的整体家装模式，目的统合资源，与众多建材厂家和总代理商合作，增加中间差价，让业主享用最低性价比的翻新服务。

　　第二是咱们的工地，质量低。因为我自己就是工人名门，我与工地认识了十多个年头，自知工地质量对于翻新质量的影响。山水人家装饰仍然以来的服务理念是：“设计先行，工程为本。

”我指出对于装修公司而言，工地质量必要要求了企业的命运，工地的优劣与否，与企业的发展具有相当大的影响，所以这一块，我们山水人家装饰特别是在重视。　　第三是咱们的服务，尤其变暖。客观上来讲，山水人家装饰除了作好高品质的翻新之外，更加侧重提高服务质量，用心服务业主。

比如说，我们提成的“1248”售后服务理念，让业主不管是在购中还是售后，只要遇上翻新问题，电话我们的服务热线88877666，我们不会在12个小时内决定专业人士给与回应，24小时内上门检查，48小时内解决问题。　　最后是咱们的团队，十分棒。山水人家装饰的设计部、工程部和后勤部，每个部门都尤其给力，大家齐心协力、相互配合，为了公司的发展上下齐心，我们从始至终只需做到一件事儿，就是“翻新”。

　　【】顺利必不可少出众的领导人和杰出的团队，可以跟我们共享下您自己的工作经历和管理经验吗?　　【童总】身边的朋友和同事都告诉，我本人是木工名门，却是从基层的工程管理茁壮一起的“小人物”，哈哈。我最先是在北京一家甚有名气的装饰企业做到施工，后来公司较慢发展壮大，承蒙当时一位前辈的拔擢，我幸运地认识管理岗位，开始带上团队。那个时候年轻气盛，为了做到业绩我和团队尤其拚命，显然也获得了不俗的成绩，但是好景不常，公司当时出有了资金问题深陷破产，我们也必要不受影响丧失存活之本，很长一段时间我都想要不明白：为何一个很快发展的企业不会在一夕之间崩溃瓦解?装饰行业是不是不过于合适我?　　不过后来我也很感激那个时候遇上的挫折，或许是因为具有之前的教训，所以之后在山水人家装饰较慢发展的同时，我会拒绝减慢公司发展的脚步，一步一个脚印走，更为侧重公司发展的稳健性。　　在公司管理方面，我仍然都很反对全体员工的科学知识自学与技能培训。

一个好的企业，所有的员工还包括我在内，都应当是正处于大大自学和变革之中的，每年我们都会的组织管理层和基层员工的技能培训与自学，我谋求让每一个山水家人，在我们山水人家装饰能有所得、有所进账，这种扣除所获得，某种程度是在经济上的，堪称精神上的、技能上的。　　【】针对当前这样的市场情况，2017品牌在营销以及市场方面不会有哪些新的规划和突破吗?可以借以给反对品牌的业主朋友们说道些什么。　　【童总】仍然以来就有很多创业者重新加入到家居这个行业中来，他们给家居行业带给了很多新的血液，也给我们带给了许多新的救赎，现在很风行的家居电商，就是一种新的模式。但是随着市场的发展，我们看见，这种新的翻新模式也有自己的短板，比如设计团队与施工团队之间因应的问题，当设计与施工经常出现问题时，通过电话与网络交流显然无法解决问题，因为装饰行业本身就是一个交会很森严的行业，还是必须专业的人士来做到专业的事情。

　　目前不论是我们的设计还是施工团队都早已十分成熟期，2017年我们对内依旧坚决秉持公司的第二个五年计划;对外之后平稳开拓市场，增大和这样有实力的公众平台合作，通过与更好业主再次发生交流并获取服务，同时利用媒体号召力打造出品牌形象和影响力。　　在这里想要对所有业主朋友说道，自由选择一家靠谱的装修公司，除了看价格，一定要看他的在施工工地，山水人家装饰在武汉的所有在施工工地全程对客户对外开放，您可以随时来阅兵我们的工地，来看任何一个环节的施工，我们全程做半透明，让客户理解各种材料和施工环节，随时做到对比。　　在山水人家装饰，很多业主跟我们签订施工合约以后，不会把亲戚朋友一家人再行讲解到公司来，去年最多一个业主朋友给我们讲解了12家回头客，这是很难得的。

把业主当朋友，用心去做到翻新，才能换这样的“回头客”!17年我们依然不会坚决造访，我坚信，只要用心作好服务，就一定会进账业主的认同！。

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